Pertanyaan Umum (FAQ)
Informasi seputar pembelian produk digital, pembayaran, dan bantuan pesanan di 7 April Store.
Bagaimana cara membeli Diamond Free Fire?
Buka halaman Top Up Free Fire, masukkan UID Free Fire dan nomor WhatsApp yang bisa dihubungi, pilih nominal yang tersedia, lalu periksa kembali rincian pesanan sebelum melanjutkan pembayaran.
Apakah saya harus login untuk melakukan top up?
Pembelian top up Free Fire dapat dilakukan melalui formulir pemesanan tanpa login. Simpan nomor pesanan yang muncul agar statusnya mudah diperiksa.
Metode pembayaran apa yang tersedia?
Pilih metode pembayaran yang sedang aktif dan ditampilkan pada halaman pemesanan. Ketersediaan metode dapat berubah. Ikuti instruksi pembayaran yang muncul setelah pesanan dibuat.
Kapan Diamond dikirim?
Pesanan mulai diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi. Waktu pengiriman dapat berbeda-beda; untuk nominal murah terkadang cepat, terkadang membutuhkan waktu lebih lama. Tunggu sekitar 3–5 menit sambil memeriksa status invoice. Diamond mungkin sudah masuk meskipun status website masih pending, jadi cek saldo di game dan muat ulang game bila perlu. Jika setelah 3–5 menit belum masuk atau status tetap bermasalah, hubungi admin dengan nomor invoice. Jangan membayar ulang.
Pembayaran berhasil (PAID), tetapi Diamond belum masuk padahal status top up berhasil. Apa yang harus saya lakukan?
Status pembayaran PAID hanya menandakan pembayaran sudah dikonfirmasi; status itu tidak selalu membuktikan Diamond sudah masuk ke akun. Periksa UID Free Fire dan detail invoice, lalu cek saldo Diamond di game dan muat ulang game bila perlu. Jika Diamond tetap belum masuk, jangan membeli ulang. Hubungi admin melalui WhatsApp dengan nomor invoice, UID, waktu transaksi, dan bukti pembayaran. Admin akan memeriksa referensi transaksi dan status pengiriman provider.
Saya sudah membayar, tetapi status top up gagal atau REFUND_REQUIRED. Bagaimana?
Jangan membayar ulang atau membuat pesanan kedua untuk nominal yang sama. Simpan nomor invoice dan bukti pembayaran, lalu hubungi admin melalui halaman Kontak/WhatsApp. Admin perlu memeriksa respons provider dan memastikan apakah pesanan bisa diproses ulang atau harus ditangani sebagai pengembalian dana. Status REFUND_REQUIRED bukan bukti bahwa dana sudah dikembalikan; tunggu konfirmasi admin.
Pembayaran sudah terpotong tetapi status masih pending. Apakah perlu bayar lagi?
Tidak. Jangan membayar ulang pesanan yang sama selama statusnya masih pending. Simpan invoice dan bukti pembayaran, lalu periksa kembali statusnya. Jika status tidak berubah atau melewati waktu pemrosesan yang wajar, hubungi admin agar pembayaran dan status pesanan dapat diperiksa.
Bagaimana cara mengecek status pesanan?
Simpan nomor pesanan atau invoice setelah checkout. Buka halaman detail pesanan yang diberikan setelah pembayaran atau gunakan fitur cek status pesanan di halaman Top Up Free Fire untuk melihat perkembangan pembayaran dan top up.
Bagaimana jika pembayaran berhasil tetapi top up masih pending?
Status pending berarti sistem masih menunggu hasil pemrosesan dari penyedia. Terkadang Diamond sudah masuk sebelum status website berubah, jadi periksa saldo di game dan muat ulang game. Tunggu sekitar 3–5 menit. Jika Diamond belum masuk atau status tetap pending setelah itu, hubungi admin dengan nomor invoice dan bukti pembayaran. Jangan membayar ulang.
Apa yang terjadi jika UID yang saya masukkan salah?
Periksa UID sebelum mengonfirmasi pesanan. Kesalahan data tujuan dari pelanggan dapat menyebabkan produk terkirim ke akun yang berbeda dan transaksi yang sudah diproses tidak selalu dapat dibatalkan atau direfund.
Apakah pesanan bisa dibatalkan atau dikembalikan dananya?
Pesanan digital yang berhasil diproses atau terkirim tidak dapat dibatalkan maupun direfund. Jika pembayaran berhasil tetapi pesanan gagal diproses dan produk tidak terkirim, atau terjadi pembayaran ganda, hubungi kami untuk peninjauan sesuai Kebijakan Refund.
Bagaimana cara menghubungi 7 April Store?
Hubungi kami melalui WhatsApp 0859-6023-7306 atau email yang tercantum pada halaman Kontak. Sertakan nomor invoice dan bukti pembayaran bila berkaitan dengan transaksi. Untuk informasi promo dan update top up, gabung saluran WhatsApp 7 April FF: https://whatsapp.com/channel/0029VbByfE60VycAQEP6Tz1b. Jangan pernah membagikan password, PIN, atau OTP.